前一阵，渥太华女子Victoria Nguyen带着小儿子去Kitchener看望他的曾祖父母。
出于方便考虑，Victoria在Airbnb上租了一套民宿。
Victoria表示，在她抵达之前一周，她就已得知天花板曾遭受过水损。
房东是这样描述的：“厨房天花板上有一个小的凸起部分，略微向外鼓出了一些。”
房东还信誓旦旦地表示，天花板基本上没什么问题，完全不存在任何安全隐患。
可是当Victoria的哥哥和父亲到达这家Airbnb民宿的时候，他们被眼前的景象惊呆了，还给Victoria发了一张现场的照片。
“照片中的房顶是倾斜的，就像天花板下垂了一样。”
当她亲眼看到这一幕时，更是觉得匪夷所思。
“我望着天花板，心里想着：‘天哪，这东西看起来随时都可能会掉下来。’”
就这样，当他们在租住的房子里住了三天之后，发生了始料未及的事情，一大块天花板直接掉落了。
“这一切就发生在我眼前，当时我正在给孩子喂奶。
突然之间，毫无预兆地，天花板就塌了下来，声音很大，出乎意料地大，石膏板掉了下来，差点砸到我父亲。”
Victoria说，要是当时那个区域有人，后果将不堪设想。
“我和我儿子整个上午都在这个区域，所以要是他出了什么事，我简直无法想象。”
之后，Victoria试图联系房东，告知他天花板坍塌的情况，但都没能联系上。
最后，她还是直接联系了Airbnb平台，该平台为她提供了30%的退款。
Victoria表示，她讲述自己的经历是出于想要警示他人的目的。
“我认为Airbnb应当对客人的安全状况设定更高的标准，并对这类事件给予更严肃的对待。所幸的是，没有人因此受到伤害。”
事后，记者联系到Airbnb，该公司的一位发言人表示，这套Kitchener的出租房源已被暂停，直到房东确认天花板问题已得到解决。
Airbnb还表示，Victoria将获得全额退款。
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