前台接待 Part-time Receptionist 温哥华三菱

招聘职位：兼职前台接待 (Part-time Receptionist)

公司名称： Vancouver Mitsubishi (温哥华三菱) 

岗位职责 (Role & Responsibilities)：

• 客户迎接： 热情迎接潜在客户，并确认其来访目的。

• 引导服务： 引导客户至正确的部门或人员，及时通知相应的产品/服务顾问，或直接将客户介绍给相关顾问。

• 咨询处理： 回答基础客户咨询，并将更深入的问题转交给相关专业人员。

• 电话接待： 以专业、友好且高效的方式处理电话咨询，尽量减少客户的等待时间。

• 信息记录： 准确记录详细的留言信息（包括来电者姓名、公司名称、通话时间和原因），并确保信息及时传达至相关人员。

• 文职支持： 完成管理层分配的文书及基础会计工作。

• 流量管理： 管理客户流量控制系统。

• 财务处理： 负责接收并处理各项付款。

• 库存协助： 协助处理与新车及二手车库存相关的行政事务。

• 销售文件： 处理销售相关文件，并与销售团队高效协作，确保各项任务按时完成。

• 邮件处理： 及时分发前台收到的邮件。

• 保修手册： 为所有售出车辆填写完整的保修手册。

• 环境维护： 保持客户休息区的整洁有序，包括咖啡区的补给与整理。

• 安全规范： 遵守公司安全政策和规程，如遇任何事故，需立即向经理/主管报告。

• 其他任务： 执行管理层分配的其他相关工作。

任职要求 (Knowledge, Skills, and Abilities Required)：

• 多任务处理： 能够灵活应对不断变化的工作重点，具备出色的多任务并行处理能力。

• 专业形象： 拥有专业的个人仪表和形象。

• 客户关系： 具备优秀的客户服务意识，能够与内外部客户保持良好沟通，确保每位宾客都能得到妥善帮助。

• 沟通能力： 具备卓越的电话沟通及面对面交流能力。

• 团队协作： 能够与公司各部门及所有工作团队和谐共事，发挥职能。

• 细节关注： 工作有条理，注重细节。

• 计算机技能： 熟练使用 MS Word 和 Excel 等办公软件。

• 抗干扰能力： 能够在活跃、社交性强的氛围中高效工作且不分心。