史蒂夫·赖特（Steve Wright）是住在温哥华西边的一位音乐老师。
去年8月，他突然接到Telus被告知，他5年没交过话费
一共花费了$11,384.60元，但是由于是Telus自己失误
所以，只问他收取5466.33元的费用。
赖特说：“我没发现哪里出了问题”
“有人在我们不知情的情况下付了我的账单。”
但是莱特坚持不觉得是自己做错了，拒绝支付这笔账单。
Telus说，之前有一位顾客和他们联系，
Telus从他的银行帐户里扣钱，
这种情况最少已经持续了两年。
随后Telus又进行了一个调查，
其实这个账户已经为赖特先生五年的电话费账单，
总计$11,384.60元。
Telus说，他们已经给这位客户报销了这笔钱，
赖特被告知必须支付他最后两年的账单，总计$5,466.36元。
TelusH还说，给他免了30个月的账单。
但是赖特说，他认为错误是由Telus自己犯的，
即使他也有不对的地方，但是Telus自己没发现。
赖特还说，建议Telus检查一下自己的系统
如果是认为输入错了信息，那就找出这个错误。
现在，赖特希望Telus向他道歉，
因为Telus一直在用电话和邮件跟他联系
他觉得他自己像个犯了错误的人，
而且他不得不抽出时间来解决别人的错误。
最后，在协调之后，赖特提出，这是他五年的账单，
所以，他要分5年交上这笔钱。
但是这个提议被Telus拒绝了。
消费者保护组织董事约翰·劳福德（John Lawford）说，
这种事情极为罕见。
出现这种错误的原因可能是供应商弄混淆了，
工作人员输入错了账户，或者系统一个账户链接了两个手机号。
有人问，赖特怎么可能他五年没发现自己没付话费，
赖特说他的账户从来没有问题，所以他认为一切都很好。
关键是另一个人，为其他人付了5年的电话费，居然才察觉。。。
呃，心真的好大啊！！！
说到这里，大家一定要每个月检查一下自己的信用卡账单，
可能我们也是系统漏洞的受害者。
