行政助理 / 前台接待员

职位简述 (Job Post Summary)

薪资待遇： 每小时 CA$22.00 - CA$25.00

职位描述 (Job Description)

岗位概述 (Position Summary)

呼叫中心行政助理负责提供专业、高效的客户服务，并支持日常的行政与运营工作。该岗位职责包括：在接待处协助客户进行一般咨询、调制解调器（Modem）的自提与更换；主要负责设备发货；管理设备库存；对新到货的调制解调器进行入库上架；对退回的设备进行技术测试与重新上架；协调预约以及提供日常办公室支持。

主要工作职责 (General Responsibilities)

• 在接待处为前来的客户提供专业、高效且高质量的客户服务

• 通过现场面谈、电话和电子邮件解答客户咨询

• 在接待处处理日常调制解调器（Modem）的自提、退货与更换业务

• 在办公室内负责设备的打包与邮寄发货

• 对退回的设备进行分类、测试、重新包装和重新上架，并保持准确的库存记录

• 负责日程预约与协调

• 协助收发货运营流程

• 按要求执行日常办公室及行政事务

• 随着业务需求的演变和扩展，承担其他相关职责

任职要求与技能 (Skills & Requirements)

• 拥有商科文凭（Business Diploma）或同等学历者优先

• 具备扎实的组织能力，能够同时处理多项任务、分清轻重缓急并按时完成工作

• 拥有客服经验或前台接待经验者优先

• 拥有打包/包装相关经验者优先

• 具备优秀的团队沟通与人际交往能力，能够与客户以及公司各层级员工进行专业沟通

• 具备强烈的客户服务意识，以客户满意度为核心

• 具备高效的口头和书面沟通能力

• 能够独立工作，同时也具备良好的团队协作精神

工作类型： 全职 (Full-time)、长期正职 (Permanent)

福利待遇 (Benefits)

• 休闲便服上班 (Casual dress)

• 牙科保健 (Dental care)

• 残疾保险 (Disability insurance)

• 附加医疗保险 (Extended health care)

• 人寿保险 (Life insurance)

• 设有内部免费停车场 (On-site parking)

• 视力保健 (Vision care)

申请提问 (Application Question)

• 您还会说其他语言吗？ (Do you speak any other languages?)

经验要求 (Experience)

• 前台接待经验：1年（刚性要求 / Required）

• 客户服务经验：1年（刚性要求 / Required）

工作地点： 线下办公 / 现场出勤 (In person)