年轻消费者商店购物 盼待遇高如网购标准

安永会计师楼(Ernst & Young)的一项调查发现，年轻一代的购物习惯多与互联网相关。零售商如希望在新环境下存活，就需要将他们的实体商店和电子商务联系。根据该报告，58%年轻消费者选择去商店购物是为了看到和感觉到商品；50%的人是为了避免快寄费用；43%的人为了更快拿到商品。

该调查发现，数码化购物确定了一个比较高的网上标准。而年轻消费者期待到商店购物也可得到相同待遇。

该公司零售和消费者产品部门负责人表示，年轻消费者都掌握相当高的电脑操作水准。他们在网上蒐集到许多信息。如果到商店购物的经历和商品无法满足他们的期望，那么商店的销售业绩可能下降，品牌可能受影响。