黑色星期五移上网路 折扣多 圣诞送货有保证

　　愈来愈多零售业者把黑色星期五促销活动推上网路，既可带动业绩，也可帮助民众避开人潮、轻松购物。(资料照片)

　　年底的抢购潮即将揭幕，今年不用担心会碰到拿胡椒剂喷人的购物者，因为黑色星期五(Black Friday)移上网路了，而且折扣不输实体商店。

　　不少美国大型零售商为鼓励顾客避开人潮，到网上买更多东西，陆续推出网上折扣优惠。目标(Target)折扣店宣布，从黑色星期五(28日)上午6时起，顾客在店里和网上购买300元礼卡，可享10%折扣，这是目标第一次对礼卡打折。

　　也许是为了与亚马逊(Amazon)竞争，百思买(Best Buy)提供网路折扣。潘尼百货(J.C. Penney)也提供可于黑色星期五使用的网路折扣券，Kohl's百货更早于24日，就提供黑色星期五的网路折扣。

　　黑色星期五是美国全年网路销售增长最快的一天，当天兑现的折扣券从2012年到2013年增加10%，而网购星期一(Cyber Monday)只增加4%。黑色星期五的网路销售预计将成长28%，增至24亿8000万元，而网购星期一只增加15%，达到26亿元。

　　专家指出，一些大型零售业者黑色星期五就在网站上提供挤破门(doorcraher) 折扣，吸引用户光顾，同时网路零售商也开始在黑色星期五就提供优惠，而且折扣还胜于网购星期一。很多商店现也开始提供网上订购、店里取货的服务。

　　也有报告预测，网路折扣会从感恩节那一周开始，到感恩节那天达到高峰，一些零售业者如亚马逊、目标和沃尔玛(Walmart)都已展开节日廉售活动。

　　由于折扣活动已经开始，提早行动的鸟不但有虫吃，甚至可能「吃」到超划算的热门玩具或电子装置。提早购物不但可折价买到想要的东西，而且更可能抢到特定品牌或时髦产品。专家预测，电子产品最大折扣在黑色星期五之前就会出现。若等到网路星期一，只能抓到折扣的尾巴，很多商品可能已经卖完。

　　网路购物还有一个特别的好处，就是可轻易比较价钱，消费者可透过比价网站或是下载手机相关程式，购物之前迅速搜寻，确保以最低价钱入手。为防错过最低价，也可在这些网站设定通知，即时获得更佳价钱的通知。

　　对于加拿大的消费者而言，这一发展更加有利，不必赶在黑色星期五南下，可同时避开过海关长龙和店外排队人潮，在网路订货后，可选择让店方送货到加国或边境，等到稍后人潮较少时，再轻松过关取货。

　　圣诞礼物如期送达 更多零售商挂保证

　　虽然去年运货公司无法应付破纪录的需求，致使众多顾客没能在圣诞节收到礼物而火冒三丈，但愈来愈多零售商保证，今年即使在圣诞节前三天到前一天订货，仍可在圣诞节当天送货到府。

　　全球管理咨询公司Kurt Salmon调查发现，逾四分之一的零售商提出最后一刻订货，可在圣诞节当天送货的保证，去年仅为17%。还有半数零售商说，在12月20日前订货，就可在圣诞节收到货，高于去年的37%。

　　提供这类服务的零售商包括∶亚马逊最迟订货日期为12月23日;梅西百货(Macy's)为12月22日;玩具反斗城(Toys "R" Us)为12月23日。

　　最后一刻送货对零售商是艰难的挑战，如果货没送到会激怒顾客，同时要为这种服务付给运货公司高额费用，有时会危及利润。

　　优比速(UPS)去年得罪大批顾客，因为保证圣诞节送到的包裹，在圣诞节几天后才送到。优比速归咎于恶劣的冬季天气，以及网路购物的热潮高过预期。不过，该公司和联邦快递(FedEx)及美国邮局(USPS)都说，今年已准备就绪，将可应付增加的需求。

　　顾客则持怀疑态度，一些人说，去年的问题改变他们的购物习惯。有人甚至说，「绝不」信任送货的承诺，而且不再网路购物，改在商店购买。