孩子癫痫发作 妈妈打911却被告知是非紧急事件

近日，家住安省Bolton一位母亲拨打911寻求帮助，她的孩子因发热引发的复杂癫痫，但调度员却将其列为非紧急事件，以至于孩子20 多分钟才等到救护车。

这次发热性癫痫发作发生在9月6日的晚上，是Sara Fuda两岁半的女儿被诊断患有该病的第6次发作，而她的女儿在不到一岁的时候被确诊患有这种病。

“她当时正在玩，看起来很快乐，一点生病的迹象都没有……然后我注意到她的嘴唇有点发青。”Fuda说道。

不到一分钟后，她开始抽搐。由于这是第六次癫痫发作，Fuda知道该怎么做。她跑上楼，拿到了癫痫药物，然后立即拨打了911。

但这一次，调度员告诉Fuda，没有人立即可供响应，而且因为她的女儿仍在呼吸，所以该通报不是优先事项。

“她的脸有点发青，这以前从未发生过，我告诉她，她一直说，‘非常抱歉，目前该地区没有人。’”Fuda达说。

Fuda表示，尽管正常的癫痫通常只持续一分钟或更短的时间，但复杂的发热性癫痫的持续时间要长得多。她说她的女儿曾经有过持续25分钟的癫痫发作，医生警告称任何超过30分钟的情况都可能导致脑损伤。

（911调度员）一直说癫痫不是重点。我感到震惊，因为我孩子以前的每次癫痫发作都是优先考虑的。他们总是在几分钟内派遣救护车。”

医护人员在Fuda拨打911后约22分钟才到达，幸运的是她的女儿在癫痫发作后已经恢复。

当她问为什么这次他们的响应时间这么长时，救护人员似乎很困惑。

“他们说，‘你是什么意思？我们几分钟前才刚刚收到通报。’他们说他们就停在了附近……她告诉我基本上他们本可以在五分钟内到达。”

随后医护人员道歉并表示新系统导致了响应时间延迟。

当晚响应她家的医护人员敦促她提交一份报告，通知皮尔医护人员有关延迟的情况。

她说她在市政府网站上填写了一份联系表格，但没有收到回复。

“想到这是一个持续存在的问题真是太可怕了，想到它可能再次发生真是令人恐惧。”Fuda说。

安省于 2022 年 12 月在皮尔地区实施了新的医疗优先调度系统 (MPDS)，该系统将危及生命的医疗状况优先于其他呼叫。

皮尔区发言人Monica Misra-Lui表示，启动该系统是为了确保“护理人员随时待命，随时准备应对需要立即紧急医疗护理的患者。”

她指出，卫生部的救护车通讯员使用“MPDS内的详细呼叫接收协议，以确定患者疾病或受伤的严重程度”。

“在这种情况下，医护人员在卫生部中央救护车通讯中心通知后一分钟内做出了响应。他们花了六分钟才到达患者家中。这符合我们的响应时间框架。”Monica表示。

“我们没有关于911通话从拨打到医护人员出发的详细信息。”

省份未提供有关该通话的任何细节，但卫生部发言人Hannah Jensen表示，通话可能已经转到了该地区的中央救护车通讯中心（CACC）。

她指出，MPDS是全球3,000个司法辖区使用的“国际行业标准”。

“CACC的员工使用MPDS根据定期同行评审的、基于证据的医疗分诊算法确定的一套标准预设问题，了解患者病情的严重程度，以在合适的时间、地点和地点发送正确的资源，确保紧急患者接受到重要的护理，”Jensen说。

“根据CACC操作员提出的问题，将派遣最近的EMS车辆和人员到通话地点。”

关于Fuda的通话为何未立即成为911操作员的优先事项，尚不清楚，但这位Bolton妇女并非唯一一个等待救护车时间较长的受影响者。

在Halton地区，该地区最近也转向了MPDS系统，一个99岁的女性上个月在夜间摔倒后等待了四个小时才有救护车到达，她的侄女说。

Wendy Gunn表示，10月19日晚上，她的姑妈摔倒在Oakville养老院摔倒，但救护车等了4个小时才赶到。

Gunn的姑妈被一名护士发现倒在地上，护士立即拨打了911。在等待救护车的过程中躺在地上，痛苦地扭动了几个小时。

“我真的以为她可能会死在那里，我不想那成为她最后的几分钟。“我们需要解决这个问题。不能再这样了，对于任何人来说，等待的时间都是不合理的。”Gunn说。

Halto地区医护服务的一位发言人表示，他们已与涉及的个人联系，并与卫生部一起审查情况。发言人补充说，由于隐私问题，他们无法提供进一步的信息。

近几周，救护车响应时间成为头条新闻，因为代表多伦多医护人员的工会主席在谈到几乎每天发生的“红色代码”事件时发表了看法。工会表示，红色代码是在某个时刻没有救护车可用于运输时发出的。

“只是时间问题，就会有人……在等待救护车时死去，” 多伦多市政雇员工会416分会医护人员主席Mike Merrimen上个月表示。

多伦多医护服务的一位发言人无法确认这些事件发生的频率，因为该服务不追踪被分类为红色代码的数据。

“我们确实会遇到救护车可用性较低的时期，”多伦多医护人员的发言人Dineen Robinson在一份声明中说。

“在这些较繁忙的时段，医护人员会从较低优先级的呼叫中撤离，以响应较高优先级的呼叫。高优先级的呼叫将始终得到优先响应。”

多伦多医护服务分会QBE 416的副主席Peter Shirer表示，情况并没有显示出改善的迹象。

“每天我们都经常发生救护车数量降至零的情况归根结底，我们需要在路上增加更多的医护人员。”Shirer说。