信用卡被盗刷两万多 卡公司要求受害者自证清白

遭遇信用卡诈骗已经很难受了，更可气的是受害者还要证明自己是清白的。一名多伦多市民就遭遇了这种事，所幸在媒体的参与下，事情似乎顺理解决。

多伦多外科医生Subodh Verma在查看他的信用卡账单时，没想到会看到价值超过20,000加币的优步打车费。

“当我（最初）打开账单时，只看到了总额，”维尔马告诉 CTV ，“这让我很震惊。”

账单中，一连串200块钱的Uber费用非常引人注目，因为他平日大部分是用拼车服务，只花几块钱而已。

“很明显，发生了一起欺诈案件。”

可疑的收费是12月27日从他美国运通卡划掉的。一天里共有103项收费，总额20,600 加元。

Verma说，美国运通提醒他，他的卡上存在欺诈活动，卡将被作废。

相关公司让人心寒

收到美国运通的提醒后，Verma试图让美国运通阻止这些交易，没想到美国运通的反欺诈部门称他们只是把这张卡作废，但不会阻止这些。

跟离谱的是，当Verma进一步和美国运通沟通时，对方要求Verma证明自己和这些收费没有关系。

Verma说他就这个问题联系了优步，但也没有得到太多帮助。

“得到（优步）的回复说‘我们很遗憾听到你遇到困难，但我们找不到这些收费的任何记录，’”他说。

媒体出马，问题解决

CTV News 联系了这两家公司。 优步发言人在一份声明中表示，“乘客的经历令人沮丧，似乎是第三方有针对性的骗局造成的。”

他们说：“我们仍在调查，但我们正在将费用退还到卡上。”

美国运通的一位发言人告诉多伦多 CTV ，他们知道这件事情。该公司表示：“如果持卡人是欺诈的受害者，已采取合理措施保护其帐户详细信息并向我们的反欺诈部门提供所有必要信息，他们将不承担任何费用。”

对于Verma来说，两家公司的回复正是他希望听到的。“我只需要听到他们说‘我们已经解决了，我们将查明真相。……我需要从他们那里听到的只是‘我们已经解决了，我们将查明真相。”

两家公司都表示将与Verma就此事保持联系。

Verma说他计划继续使用优步的拼车服务和美国运通信用卡，但希望他的经验能够帮助两家公司改进他们的客户服务政策。

“有时这些身价数十亿加元的公司，比如优步或美国运通，在客户最需要帮助的时候，没有给与足够的协助。”