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盲人单独乘搭邮轮被赶下船 邮轮公司深表歉意承诺改正

Sat Nov 19 2022 14:34:36 GMT-0800 (Pacific Standard Time)

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曾代表加拿大参加残奥委会的迪德斯利(Donovan Tildesley),在11月14日从美国迈阿密乘搭维珍邮轮Virgin Voyages出发,开展其加勒比海之旅。不过,正当迪德斯利在船上酒吧小酌一杯时,有工作人员找到他,并要求他离开邮轮,原因是船上没有提供给像迪德斯利单独出行的盲人旅客资源。

迪德斯利讲述说:「船上的工作人员和我说,因为我是单独出行的盲人旅客,船上没有足够的支持,我必须下船,我觉得这是一个笑话?」

迪德斯利表示,他在2015年独自前往阿拉斯加,当时的邮轮确保其需求,并有工作人员为他指引。维珍邮轮在事后与迪德斯利联系,为沟通不善作出道歉,船公司提出让他飞到洪都拉斯与这艘邮轮会合,便可登船继续航行,同时补偿他的邮轮费用。

迪德斯利最后继续开展邮轮之旅,船公司亦邀请他在其公司会议上发言,探讨包容性问题。

不过,迪德斯利认为这是一个不幸的经历。

维珍邮轮则回覆指,他们坚持最高标准的客户服务,欢迎所有人乘搭,对于没有兑现这一承诺,船公司深表歉意。



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