温哥华天空
中国女子近日到东京银座的FENDI购物，遇到一连串事情让她气炸。（安妮大头仔/小红书）
中国1名女子近日到日本东京银座的FENDI购物，店员居然将她正在试穿的披肩扯下，让她瞬间气炸去找经理投诉，随后店经理带著2名店员与1名翻译集体向她下跪道歉。
中国女网友“安妮大头仔”近日在“小红书”发文爆料，日前她到东京银座的FENDI试穿1件黑色羊毛披肩，决定购买后要求店员拿1件新的结帐。没想到另名中年男店员突然走到她身边，“上手触摸我的披肩，直接从我身上拽下来拿走了”，接著拿给其他中国游客试穿，“全程一句解释也没有，也没跟我对话，直接扯走”。
原Po气得向经理投诉，对方请求她一起到人少的二楼进行交涉，接著经理带著2名店员及1名翻译跪在地上向她道歉并解释，中年男店员已徵求过服务她的店员同意，才直接拿走身上的披肩，但她坚持对方根本没有徵求本人意愿。
隔天她还发现店经理谎称店内没有监视器以及官方投诉管道，因此她决定写信到FENDI意大利总部进行申诉。不久品牌日本代表及银座店长先透过电子邮件向她道歉，隔天银座店长带著当天下跪的经理、中年男店员及新翻译，前往女子所住的饭店大厅登门赔礼道歉。
女子晒出FENDI银座店店长的道歉信。（撷取自安妮大头仔/小红书）
女子投诉FENDI意大利总部后，也收到官方的道歉声明。（撷取自安妮大头仔/小红书）
