加航航班延误56小时！乘客忍无可忍将其告上法庭！

加航近年来一直都饱受争议。

近日，一架航班导致一家乘客晚点 56 小时抵达目的地，引发了针对加拿大航空的法律诉讼。

在BC省民事解决法庭的纠纷中，Abdallah Mohamed 和 Ghada Ali 对加拿大航空提起小额索赔诉讼。

根据《航空乘客保护条例》(APPR)，航空公司控制范围内的延误将迫使航空公司向受影响的乘客支付 1,000 元的不便费。

总共有 5 名乘客涉案，穆罕默德和阿里总共索赔 5,000 元。

这就是他们得到的吗？事情是这样的。

该案中的加航乘客购买了五张机票，其中两张是给自己的，三张是给其他家庭成员的。

行程如下：基洛纳至温哥华；温哥华飞往伦敦；伦敦飞往开罗。

基洛纳航班晚点两个多小时起飞，延误迫使乘客改签另一趟航班，导致他们比原定时间晚了56小时抵达开罗。

根据仲裁庭的说法，如果延误超出加航的控制范围，申请人无需承担任何责任。

申请人辩称，延误是由于加拿大航空的人员配置问题。加拿大航空辩称，延误是由于空中交通管制（ATC）和地面延误计划（GDP）造成的。

在对提交的证据进行整理后，仲裁庭同意加拿大航空的观点，即与延误有关的一些问题超出了该航空公司的控制范围；然而，提交的一些证据提到了与销售代理有关的问题，仲裁庭认定这些代理可能是加拿大航空代理。

最终，仲裁庭认定延误部分归咎于加航，并决定乘客有权获得 1,000 元的不便费索赔。虽然乘客最初索赔 5,000 元，但只有两人通过仲裁庭提出索赔，因此仲裁庭只判给这两名乘客 1,000 元的便利费。

加拿大航空承担了 2,155.48 元的责任，其中包括不便费和仲裁费。