订机票被多收钱 温哥华乘客诉Expedia获赔数千

Expedia是一家旅游网站和行程规划服务平台，帮助旅客预订旅行和住宿。最近，它与一名温哥华乘客发生了法律纠纷，该乘客声称自己被额外收费。

据dailyhive报道，在卑诗省民事解决法庭的案件中，一位预订了航班的客户表示，他原本预计的费用为3,977.72元。

然而，他查看账单时发现自己的费用被多收了几千元，总额达到了8,308.52元。他声称，自己认为的支付金额与实际收费之间的差额为4,330.80元。

Expedia则表示，他已被通知具体收费金额，并否认对此负责。

这位乘客通过Expedia预订了两张从温哥华经东京飞往香港的机票。客户表示，网站上标示的旅行费用为3,977.72元。他向法庭说明，他同意该费用并点击了“完成预订”按钮。

然而，他直到第二天才意识到自己被多收了那么多。他告诉法庭，自己立即拨打了Expedia的电话，但对方拒绝提供帮助。这位客户不想取消旅行计划，于是继续进行预订，随后向法庭申请退款。

他还向法庭提供了多份证据，包括显示不同预订价格的截图。

“第一张截图显示的是2023年6月9日，即购买机票的第二天，我推测他重新将旅行计划信息输入Expedia，以获取类似行程的新报价。该截图显示的是两名乘客经东京返回香港的行程报价为3,977.72元，”法庭指出。

几天后，他又截图显示旅行价格上涨了几百元。

“他表示提供该截图是为了证明价格有所波动，但并没有超过4,000元，”法庭的裁决中写道。

Expedia向法庭表示，根据其结账流程，客户在购买前已被通知并同意机票价格。然而，Expedia没有解释结账流程或其如何要求客户同意价格。

基于上述因素，法庭支持了客户的主张，认为其确实被多收费用。

法庭裁定Expedia在裁决后的21天内向客户支付4,937.69元，其中包括多收的费用和法庭费用。