难！卑诗单亲妈出国旅游受伤需手术！保险公司5天未答复

卑诗省基隆拿市(Kelowna)一位单亲妈妈在出国度假期间受伤，医疗费用不断攀升，但保险赔偿仍无着落，令她十分焦虑。

据Glacier Media报道，单亲妈妈查拉(Susan Chara)12月13日和儿子在墨西哥城度假时，因滑翔伞事故受伤，目前正在墨西哥一家医院接受治疗。

“我玩滑翔伞已经6年了，不承想发生了意外，”查拉说。

“我的骨盆严重骨折，外科医生建议第二天就做手术，但保险公司拒绝了。所以我已经在这里躺了5天，等待着结果。”

她说，自己出行之前特意透过卑诗汽车协会(BCAA)购买了额外的旅游保险，保障旅程中可能出现的任何医疗问题。查拉说，现在她需要手术了，但墨西哥医院和BCAA之间的沟通却非常困难。

“我住的医院很好，我很感激，但费用却不断上涨。”

查拉说，所有人都很友善，但她始终无法得到关于何时能在墨西哥做手术，或何时能飞回基隆拿做手术的任何答复。

“处理保险事宜真是太难了。”尽管已经住院5天了，但她感到问题在短期内解决无望，“这才是最焦虑的地方”。

称自己被各方敷衍搪塞

查拉的姊姊已在GoFundMe上发起一个募款活动，希望能帮助她筹集到医疗和复健费用。

查拉感觉自己被各方敷衍搪塞，完全不知道接下来会发生什么事。因此，她想提醒其他出国旅行的加拿大人注意安全。

“这太可怕了，有两种不同的保险政策。一种是需要预先支付费用，然后报销；另一种（她选择的）是保险公司承担所有费用，无需预先支付，”她说。

尽管采取了这些预防措施，查拉表示她仍处于两难境地，既无法在墨西哥接受手术，也无法飞回家。

“感觉他们一直让我在原地打转。我今天早上（周三）打电话过去，他们（BCAA）说甚至都没跟医院联系过，”查拉说。

到目前为止，她的医疗账单总额已达1万元，她不知道最终会是多少。

她说自己需要接受多次大型手术，包括在骨盆前后植入钢板，以及在骶骨植入螺丝。

这位单亲妈妈不知道自己能否回家过圣诞节，还是仍然只能躺在墨西哥的病床上。

“我感觉自己像一只翅膀被剪掉的鸟，等著翅膀重新长出来。一只屁股很痛的鸟，”查拉说。

图：受访者提供